متابعات- وكالة AAC الإخبارية
أفادت المفوضة الوطنية العليا للانتخابات، بأن الكم الهائل من المكالمات، التي تصل إلى مركز الاتصالات بالمفوضية عبر الرقم المجاني 1441 والذي خصّص للرد على الاستفسارات المتعلقة بالتسجيل أو للمساعدة في تغيير مراكز الانتخاب، سبب ضغطاً متزايداً علي خطوط الاتصال نتج عنه تأخر في الرد على المواطنين، والذين أبدوا من جهتهم بعض الملاحظات على أداء مركز، الاتصالات.
وأضافت المفوضية، في بيان لها، إن عدد المكالمات التي تصل يومياً إلى مركز الاتصالات بلغت (12,000) مكالمة، وإجمالي عدد المكالمات التي تم تلقيها هي 70.232 ألفا، وتستغرق كل مكالمة في المتوسط 3 دقائق لاستعراض المشكلة وبحث حلولها وهذه المكالمات يتم استقبالها على (40) خطاً هاتفياً هي سعة شبكة الاتصالات المتاحة للمركز وبالتالي يتعذر الرد على هذا الكم الهائل من المكالمات في وقت واحد.
وأوضحت أن ساعات العمل لموظفي مركز الاتصالات بلغ 12 ساعة يومياً تمتد من الساعة العاشرة صباحاً إلى العاشرة ليلا، بما في ذلك يومي الجمعة والسبت، وكانت أغلب المشكلات التي يطرحها المواطنون عبر الرقم 1441 تختص بعملية فك الارتباط عن رقم الهاتف وتغيير مراكز الانتخاب الأمر الذي يستغرق وقتا أطول للمكالمة، إضافة إلى ضرورة توفر خدمة انترنت سريع للربط بمنظومة التسجيل الأمر الذي يتعذر احيانا بسبب تذبذب سرعة الإنترنت.
وشددت المفوضية، على عدم وجود أي خلل في منظومة التسجيل، حيث استطاع عشرات الآلاف من المواطنين الاتصال وحل مشكلات التسجيل ومازالت الجهود قائمة لمعالجة الصعوبات بشكل نهائي.
